Help

ヘルプセンター

よくあるご質問への回答と、Smart Buy Office Furniture | Austin, TX Office Furniture Storeを最大限に活用する方法をご紹介します。

お買い物・ご注文

注文方法を教えてください。

商品を閲覧し、お求めの商品を選んで、サイズやカラーなどのオプションを指定し、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。あとはチェックアウトの手順に従ってお買い物を完了するだけです。

アカウントを作成せずに注文できますか？

はい、ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスをご登録いただければ、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴や保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ログイン中のユーザーは、プロフィールメニューのマイ注文からご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご入力ください。

注文のキャンセルや変更はできますか？

商品の発送前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] cx-020.xshops.appまでご連絡ください。

お支払い

利用できる支払い方法は？

主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済など、信頼性の高いさまざまな支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

支払い情報は安全ですか？

はい。すべての決済取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。決済は信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

支払いが失敗しました。どうすればよいですか？

お支払い情報が正しいか、残高が十分にあるかをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] cx-020.xshops.appまでご連絡ください。

配送・お届け

どの地域に配送していますか？

配送可能地域とお届け予定日はお届け先によって異なります。チェックアウト時にご確認いただけます。

お届けまでどのくらいかかりますか？

\n
• 標準配送：チェックアウト時に表示
\n
• 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示
\n

お届け予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、休日、離島・遠隔地への配送などにより変更される場合があります。

荷物の追跡方法を教えてください。

商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。アカウントのマイ注文セクション、または注文追跡ページからもご確認いただけます。

返品・返金

返品ポリシーを教えてください。

返品対象の商品は、記載された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] cx-020.xshops.appまでご連絡ください。

返金にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品の到着・確認後、承認された返金が処理されます。銀行や決済プロバイダーによって処理期間は異なる場合があります。

アカウント

アカウントの作成方法を教えてください。

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールを確認するだけです。わずか1分で完了します。

パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。リセットメールの指示に従ってください。

お困りですか？

お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください：

メール： support [at] cx-020.xshops.app

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。